Etusivu > Sosiaali ja terveys > Sosiaali- ja perhepalvelut

Sosiaali- ja perhepalvelut

Sosiaali- ja perhepalveluihin kuuluvat vastuualueet

  • aikuissosiaalityö (sisältää toimeentulotuen)
  • lastensuojelu
  • vammaispalvelut
  • perheneuvola

Omapalvelu: sähköinen asiointi sosiaali- ja perhepalveluissa

Omapalvelun eli sähköisen asiointipalvelun käyttö edellyttää vahvaa tunnistautumista pankkitunnuksin tai mobiilivarmenteella.

Omapalvelussa voi:

1. Lähettää vammaispalveluhakemuksia sekä toimeentulotukihakemuksia.
2. Seurata hakemustesi käsittelytilannetta. Palvelussa näkyvät seuraavat käsittelyvaiheet:

  • Hakemus on lähetetty (koskee sähköisesti jätettyä hakemusta)
  • Hakemus on vastaanotettu ja kirjattu tietojärjestelmään
  • Hakemus on käsittelyssä ja päätöstä ollaan valmistelemassa
  • Hakemukseen on tehty joko myönteinen tai kielteinen päätös

3. Tarkistaa etuuksiin liittyvät maksut ja niiden summat. Maksut näkyvät, vaikka et olisi tehnyt hakemustasi sähköisesti.
4. Lukea, tallentaa ja tulostaa omat Päätökset ja niihin liittyvät laskelmat.
5. Vastata sähköisesti lähetettyyn lisäselvityspyyntöön.

Tarkista aina, että Omapalvelussa on ajantasainen puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Tieto palveluun saapuneista päätöksistä yms. tulee sähköisenä henkilön ilmoittamaan puhelinnumeroon tai sähköpostiin.

Sähköiseen asiointiin liittyviä teknisiä kysymyksiä/palautetta voit lähettää osoitteeseen: omapalvelu@pori.fi.

Lisätietoja Sähköisestä palvelusta:

Omapalvelu_Omatsivut_ohje.pdf (pdf, 5.01 Mt)
Testatut selaimet ja käyttöliittymät:
• Internet Explorer 9 eteenpäin, tosin IE9 tuki päättyy 31.12.2015 ja IE10:n tuki päättyy tammikuun 2016 toimituksen jälkeen
• Firefox 3.5 eteenpäin
• Opera 10.5 eteenpäin
• Crome uusimmat versiot
• Safari uusimmat versiot Mac tietokoneilla.

Suosittelemme tietoturvallisuuden vuoksi käyttämään mahdollisimman uusia selainversioita
Hakijan yrittäessä käyttää Omapalvelua versioilla, jotka eivät ole tällä listalla, käyttö estetään ja hakijaa ohjataan päivittämään selaimensa
Käyttöjärjestelmät: WIN 7, WIN8 ja Mac OS X

Ennen hakemuksen lähettämistä kannattaa tutustua tarkemmin toimeentulotuen hakuohjeisiin sekä vammaispalveluiden hakuohjeisiin.


Sähköisen asioinnin tärpit

Yhteystiedot

Postiosoite:
Antinkatu 16 B
28100 Pori

puh. (02) 621 6100
etunimi.sukunimi@pori.fi

Perustoimeentulo siirtyy kunnilta Kelalle vuoden 2017 alusta

Uudistukseen liittyvät avainasiat on koottu esitteeseen, jota on saatavilla Kelan palvelupisteissä ja kuntien sosiaalitoimistoissa.
Esitteessä kerrotaan myös Kelan palvelukanavista ja uudistuksen etenemisen aikataulusta. Kela avaa toimeentulotuen verkkosivut, palvelunumeron ja Kysy Kelasta -palstan loppuvuodesta 2016. Vuoden 2017 alusta perustoimeentulotukea voi hakea Kelan verkkoasiointipalvelussa www.kela.fi/asiointi. Tukea voi hakea myös paperilomakkeella.

www.kela.fi/toimeentulotuki

Tunnistautuminen muuttuu 2017 lopussa

Omapalvelussa on käytössä Vetuma-tunnistautuminen. Sitä käytetään toimeentulotuen uudessa sekä jatkohakemuksessa, vammaispalveluhakemuksessa ja niiden tilanseurannassa, päätöksissä ja maksatuksissa. Tunnistautuminen muuttuu suomi-fi -tunnistamiseen. Tarkemmat ohjeet.

Ajankohtaista

Asiakkaille julkaistuista päätöksistä ja lisäselvityspyynnöistä eivät ole menneet tekstiviestit perille ajalla 29.7. – 1.8. tekstiviestipalvelussa olleen häiriön vuoksi. Osalle asiakkaista tulee julkaistuksi sama päätös tai lisäselvityspyyntö kahteen kertaan. Julkaisu onnistui ensimmäiselläkin kerralla, mutta tekstiviestit eivät valitettavasti liikkuneet. Sähköpostitse viesti on mennyt perille vastaanottajille.

Tietoturvapäivityksiä tehdään jokaisen kuukauden viimeisenä viikonloppuna lauantaista klo 1.30 sunnuntaihin klo 7.30 asti. Tämä saattaa aiheuttaa katkoja Omapalveluun.

Tarkemmat ajankohdat:
25.–26.6.
30.–31.7.
27.–28.8.
24.–25.9.
29.–30.10.
26.–27.11
31.12–1.1.2017