Valmiit rakennuslupapäätökset haetaan jatkossa Porinasta

Ympäristö- ja lupapalveluiden asiakaspalvelu siirtyy Palvelupiste Porinaan pysyvästi 3. syyskuuta alkaen. Valtakatu 11:n asiakaspalvelu on suljettu jo perjantaina 31.8. asiakirjojen siirron takia.

Torstaina 30.8. Porinan asiakaspalvelijat ovat tutustumassa Helsingin rakennusvalvonnan asiakaspalvelupisteeseen. Porinassa ei näin ollen ole asiakaspalvelua torstaina kuin kassapisteissä, katutyövalvonnassa ja Porin Linjojen lippupisteessä.

Maanantaista 3. syyskuuta alkaen Porinasta saa noutaa ennen 30.4.2018 jätettyihin rakennuslupahakemuksiin liittyvät myönnetyt rakennusluvat ja käsitellyt erityissuunnitelmat, jättää vastaava työnjohtaja -hakemuksen ja erityissuunnitelmat sekä hakea lomakkeita. 

Rakennusvalvonnan, ympäristö- ja terveysvalvonnan sekä jätehuollon asiantuntijat ovat tavattavissa ajanvarauksella Valtakatu 11:ssä. Tapaamisen voi sopia suoraan asiantuntijan kanssa, käymällä Porinassa neuvojan juttusilla tai soittamalla neuvontanumeroon 044 701 1212.

–Ympäristö- ja lupapalveluiden asiakaspalvelun siirtäminen Palvelupiste Porinaan on askel kohti koko kaupungin asiakaspalvelun keskittämistä niin sanotusti yhdelle luukulle. Tavoitteena on parantaa henkilökohtaista palvelua, samanaikaisesti kun kaupunki lisää mahdollisuuksia sähköiseen asiointiin, kertoo Porinan palvelupäällikkö Heikki Tuominen.

Neuvontaa sisään astumalla

Palvelupiste Porinassa voi aikaa varaamatta käydä keskustelemassa omista rakennus- ja korjaushankkeista lupa-asioiden käynnistämiseksi. Neuvoa voi hakea myös siihens, miten pitää toimia esimerkiksi meluun, jätevesiin, uimavesiin, elintarvikkeisiin tai roskaantumiseen liittyvissä pulmissa. Tarvittaessa asiakas ohjataan asiantuntijan puheille asian tarkempaa selvittelyä varten.

Palvelupiste Porina sijaitsee torin kulmalla osoitteessa Yrjönkatu 6 ja se on auki maanantaisin 9-16:30 ja tiistaista perjantaihin 8-16:30. Ympäristö- ja lupapalveluiden neuvojan lisäksi sieltä löytyy esimerkiksi kassapalvelut ja Porin Linjojen asiakaspalvelu. 

Kaikki uudet rakennuslupa-asiat hoituvat Lupapiste-palvelussa

Rakennuslupahakemukset on jätetty 30.4.2018 lähtien sähköisesti Lupapiste-palvelussa. Hakija voi seurata lupakäsittelyn etenemistä ja nähdä viranomaisen, suunnittelijoiden tai muiden hankkeen osapuolten tekemät kysymykset, vastaukset ja muutokset suunnitelmiin. Käyty keskustelu tallentuu hankkeelle, jolloin neuvoihin ja ohjeisiin voi palata tarvittaessa uudelleen, puhelinkeskustelua tai asiakastapaamista helpommin ja nopeammin. 

Lupapiste-palvelussa voi kysyä neuvoa rakennusvalvonnan asiantuntijoilta ennen lupahakemuksen tekoa. Neuvontapyyntö tehdään kirjautumalla verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella Lupapiste-palveluun. Karttaan merkitään oman kiinteistön sijainti ja viestiin kirjoitetaan kuvaus siitä, mitä aikoo rakentaa tai korjata. Rakentajien ja korjaajien ennakkoneuvonta edistää rakennus- ja korjaushankkeiden lupakäsittelyä sujuvammaksi ja ripeämmäksi. 

Kaikki rakennushankkeeseen tarvittavat asiakirjat, piirustukset ja pöytäkirjat ovat jatkossa sähköisiä. Uudet sähköiset lupa-asiakirjat ja piirustukset siirretään suoraan sähköiseen arkistoon. 

 

Asiakaspalvelu