Kasvun metropori – vastuu päätöksistä on ihmisillä, tekoäly voi auttaa
Jos puhutaan strategian painopisteistä ja teemana on johtaminen ja vastuullisuus, on syytä keskustella digitalisaatiosta ja tekoälystä. Kasvun metropori -podcastin jaksossa HeadAi:n perustaja Harri Ketamon kanssa keskustellaan muun muassa siitä, miten tekoälyä kannattaa käyttää.
Tekoäly nousee usein esiin uutena ja mullistavana ilmiönä, mutta todellisuudessa se on ollut osa yhteiskunnan rakenteita jo vuosikymmenten ajan. Tekoälyä on hyödynnetty esimerkiksi pankkimaailman petostunnistuksessa jo 1970-luvulta lähtien ja tiedustelutoiminnassa vieläkin aiemmin.
Se, mikä on muuttunut, on tekoälyn saavutettavuus. Generatiiviset tekoälypalvelut, kuten ChatGPT, ovat tehneet tekoälystä kaikille tutun. Samalla herää uusia kysymyksiä vastuusta ja tietosuojasta. Keskustelussa korostetaan, että tekoäly ei ole yksiselitteisesti hyvä tai paha. Keskeistä on se, miten sitä käytetään ja millä ehdoilla. Erityisesti ilmaiset tekoälypalvelut vaativat käyttäjältä tarkkaavaisuutta.
− Ilmaisuuden hinta on se, ettei ole yksityisyydensuojaa, toteaa Ketamo.
Käyttäjien tulisi miettiä tarkkaan, millaista tietoa he syöttävät avoimiin palveluihin. Hyvä nyrkkisääntö on yksinkertainen: älä kirjoita mitään sellaista, mitä et haluaisi julkisesti nähtäväksi. Tämä koskee myös arkaluonteisia tietoja, kuten terveyteen liittyviä asioita.
Vastuulliseen tekoälyn käyttöön liittyy ympäristönäkökulma; tekoäly kuluttaa runsaasti sähköä. Tekoäly voi kuitenkin toisessa päässä vähentää byrokratiaa ja tehostaa prosesseja.
− Tekoäly ei kuitenkaan korvaa ihmistä päätöksenteossa. Kone ei saa tehdä päätöstä, ihminen tekee päätöksen ja kone voi valmistella sen. Ihmisen kontrollin säilyminen on keskeinen osa vastuullista tekoälyn käyttöä, erityisesti julkisessa hallinnossa, sanoo Ketamo.
Keskustelussa suhtaudutaan maltillisesti myös tekoälyn vaikutuksiin työelämässä. Vaikka työnkuvat muuttuvat, ollaan vielä kaukana tilanteesta, jossa tekoäly korvaisi ihmiset. Teknologia kehittyy, mutta vastuu säilyy ihmisellä. Se on myös strategisen johtamisen ytimessä.