Porin viestintäkyselyyn satoja vastauksia – Eniten tietoa halutaan asumisesta, vapaa-ajasta ja päätöksenteosta
Porin kaupungin viestintäyksikkö kyseli helmikuussa kuntalaisten tavoista ja toiveista saada tietoa kaupungin palveluista eri kanavilla.
Kyselyyn oli mahdollista vastata niin sähköisesti kuin paperillakin kaupungin eri toimipisteissä. Sähköisesti kyselyä mainostettiin kaupungin omissa kanavissa, joiden lisäksi kyselyä lähetettiin eri asuinalueiden omiin Facebook-ryhmiin. Kyselyyn vastasi 344 henkilöä, joista valtaosa sähköisesti. Vastauksia saatiin tasaisesti ympäri Poria, joskin Noormarkusta ja Ahlaisista vastaajia oli vähemmän. Porin kaupungin vs. viestintäjohtaja Marjut Vähänen iloitsee vastaajien monipuolisuudesta.
– Vastaukset kertoivat meille, miten tietoa jaetaan myös alueellisesti kaupungin sisällä, Vähänen kertaa.
Aihealueista vastaajia kiinnostivat eniten asuminen ja ympäristö, vapaa-aika ja liikunta sekä päätöksenteko. Nämä aihealueet nousivat myös eniten esille, kun kysyttiin mistä aiheista vastaajat toivoivat saavansa lisää tietoa. Lisäksi toivottiin lisää tietoa muun muassa kansainvälisestä toiminnasta, tapahtumista sekä joukkoliikenteestä.
Kyselyn vastauksiin saattoi myös vaikuttaa kyselyn ajankohta: moni toivoi lisätietoa eri terveydenhuollon palveluista, jotka vuoden vaihteessa siirtyivät Satakunnan hyvinvointialueelle. Näistä aiheista tiedottaminen on siis hyvinvointialueen vastuulla.
Tiedonsaantikanavista suosituimmiksi nousivat kaupungin verkkosivut, kaupungin omat sosiaalisen median kanavat sekä sanomalehdet. Nämä olivat myös ne kanavat, joiden kautta vastaajat toivoivat saavansa tietoa kaupungin palveluista. Erityisesti sosiaalisen median kanavat saivat kiitosta infosta, ajantasaisista menovinkeistä ja harrastusmahdollisuuksista. Kaupungin nettisivuilta toivottiin selkeyttä.
– Jos haussa on tietty asia, kannattaa hyödyntää nettisivuilta löytyvää hakutoimintoa. Vastaava hakutoiminto löytyy myös kaupungin sähköisestä puhelinluettelosta, jos on yhteystietoja vailla, Vähänen vinkkaa.
Vastaajat harmittelivat Satakunnan Kansan joidenkin uutisten maksumuuria, mutta Vähänen muistuttaa, että niihin kaupungilla ei ole mahdollisuutta vaikuttaa.
Valtaosa vastaajista koki, etteivät he saa mielestään tarpeeksi tietoa kaupungin palveluista. Tähän tarpeeseen pyritään nyt vastaamaan kehittämällä viestintää monikanavaisemmaksi. Lisäksi viestintää vahvistetaan niissä kanavissa, joista vastaajat halusivat tietoa saada.
Porin kaupungin omien päätilien lisäksi monet kaupungin eri palvelut tuottavat sisältöä omille sosiaalisen median kanavilleen. Luettelo tileistä löytyy kaupungin nettisivuilta.