Iäkkäiden palveluiden asiakasohjaus 1.6.2021 alkaen
Iäkkäiden palveluiden asiakasohjaus toimii 1.6. alkaen puhelimitse 044 701 0328 ma-pe klo 8.30 -15.30.
Asiakasohjauksesta saa tietoa, ohjausta ja neuvontaa varhaisen tuen palveluista, kotihoidosta, kotiin saatavista tukipalveluista ja asumispalveluista. Asiakasohjaukseen voi ottaa yhteyttä asiakas itse, omainen, läheinen tai viranomainen.
Asiakasohjausyksikön palveluohjaajien tehtävänä on selvittää ikäihmisten palvelutarpeita ja auttaa palveluiden järjestämisessä:
• kotihoidon asiakkaan palvelu- ja hoitotarpeen arviointi ja palveluohjaus
• tukipalvelujen järjestäminen (mm. turvapuhelin, kauppapalvelut, siivous, ateriapalvelut)
• ympärivuorokautisen hoidon palvelutarpeen arvioinnit sekä hakemukset lyhyt- ja pitkäaikaishoitoon sekä päivätoimintaan
• hoitoneuvottelut
• sosiaalihuoltolakiin perustuvien kuljetuspalvelujen myöntäminen
• iäkkäiden kriisitilanteissa
