Usein kysytyt kysymykset

 

Ilmoittautuminen

  • Tarvitseeko olla porilainen, jotta voi osallistua opiston kursseille?
    Kansalaisopiston kursseille ovat tervetulleita kaikki kotipaikkakuntaa katsomatta.
     
  • Miksi netti-ilmoittautuminen alkaa aikaisemmin kuin puhelinilmoittautuminen?
    Opiston koko henkilökunta on opastamassa netti-ilmoittautumisessa ilmoittautumisen alkaessa.
     
  • Netissä ilmoittautuessani olen painanut Ilmoittaudu-painiketta. Miten pääsen täyttämään henkilötietoni?
    Pääset täyttämään henkilötietosi klikkaamalla vasemmassa reunapalkissa Ostoskori.
     
  • Miksi ilmoittautuessa kysytään henkilötunnusta?
    Henkilötunnusta tarvitaan opiskelijoiden yksilöimiseen henkilörekisterissä, jotta ilmoittautuminen, opintosuoritukset ja laskutus pystytään kohdistamaan oikein. Tietoja käsitellään henkilötietolain mukaisesti.
     
  • Haluamani kurssi on täynnä, mitä teen?
    Aina kannattaa ilmoittautua varasijalle, sillä monilla kursseilla jonot liikkuvat paljonkin. Opiston toimistosta ilmoitetaan vapautuvasta kurssipaikasta ensisijaisesti tekstiviestillä. Muistathan vastata viestiin.
     
  • Miksi en ole saanut sähköpostiini vahvistusta ilmoittautumisestani?
    Ilmoittautumisesta ja verkkomaksusta lähtee automaattiviesti opiskelijan ilmoittautuessaan antamaansa sähköpostiosoitteeseen. Sähköpostiosoite on voinut unohtua ilmoittautumisesta tai siinä voi olla kirjoitusvirhe. Sähköpostioperaattorista johtuen viestin toimituksessa voi myös olla viivettä.
     
  • Miksi kaikki minua kiinnostavat kurssit ovat samaan aikaan?
    Suosituimmat kurssiajat ovat arki-iltojen muutama tunti. Usein kurssin ajankohtaan vaikuttavat monet tekijät, kuten tilan saatavuus ja opettajan muu aikataulu.

Maksut

  • Netti-ilmoittautumiseni onnistui, mutta järjestelmä kaatui ennen verkkomaksua. Mitä teen?
    Lasku lähetetään kotiin kurssin alkamisen jälkeen kaikille niille, jotka eivät ole suorittaneet maksua verkossa.
     
  • Haluan maksaa kurssimaksuni Smartum-seteleillä. Mitä teen?
    Erilaisia seteleitä otetaan vastaan ennen laskutusta eli muutaman viikon ajan kauden alkaessa. Myöhemmin alkavien kurssien osalta seteleillä voi maksaa viikon kuluessa kurssin alkamisesta. Maksu tapahtuu asiakaspalvelussa, joka on opiskelukauden aikana avoinna maanantaista perjantaihin kello 10-19.30.
     
  • Haluan maksaa kurssimaksuni Smartum-verkkomaksulla. Mitä teen?
    Voit maksaa maksun verkossa ennen laskutusta eli muutaman viikon ajan kauden alkaessa. Toimitathan kuitin maksusta asiakaspalveluun.
     
  • Kurssi on alkamassa, enkä ole saanut laskua. Voinko osallistua kurssille?
    Kurssimaksut laskutetaan vasta kurssin alkamisen jälkeen eli tervetuloa mukaan!
     
  • Kurssi ei ollutkaan sopiva minulle, ja olin mukana vain kaksi kertaa. Miksi silti sain laskun kurssista?
    Ilmoittautuminen opiston kurssille on sitova eli lasku lähetetään kaikille ilmoittautumisen perusteella. Kokeilukertoja ei ole käytössä. Opistossa ei myöskään ole käytössä kertamaksuja, joilla voisi osallistua vain yhdelle tunnille.
     
  • Huomasin ennen kurssin alkua, ettei kurssi sovikaan aikatauluuni. Kerroin tästä naapurilleni, joka käy samassa ryhmässä. Miksi sain silti laskun kurssista?
    Peruminen pitää aina ilmoittaa asiakaspalveluun, jotta tieto tulee kirjattua kurssihallintajärjestelmään. Jos ilmoittautumisen peruu seitsemän päivän kuluessa ennen kurssin alkua, laskutamme 12 euron perumismaksun.
     
  • Miksi opisto laskuttaa kurssimaksun lisäksi erilaisia tarvike- ja polttomaksuja?
    Tarvikemaksuilla katetaan esim. ompelukoneiden huollosta ja uusimisesta aiheutuvia kuluja. Näin koneet ovat aina kunnossa kurssilaisia varten. Maksuista on maininta kunkin kurssin kohdalla.

Peruminen ja keskeyttäminen

  • Kurssi ei ollutkaan sopiva minulle, ja olin mukana vain kaksi kertaa. Miksi silti sain laskun kurssista?
    Ilmoittautuminen opiston kurssille on sitova eli lasku lähetetään kaikille ilmoittautumisen perusteella. Kokeilukertoja ei ole käytössä. Opistossa ei myöskään ole käytössä kertamaksuja, joilla voisi osallistua vain yhdelle tunnille.
     
  • Huomasin ennen kurssin alkua, ettei kurssi sovikaan aikatauluuni. Kerroin tästä naapurilleni, joka käy samassa ryhmässä. Miksi sain silti laskun kurssista?
    Peruminen pitää aina ilmoittaa asiakaspalveluun, jotta tieto tulee kirjattua kurssihallintajärjestelmään. Jos ilmoittautumisen peruu seitsemän päivän kuluessa ennen kurssin alkua, laskutamme 12 euron perumismaksun.

Kurssille osallistuminen

  • Joudun olemaan pois tunneilta kolme viikkoa peräkkäin. Menetänkö paikkani?
    Paikka kurssilla säilyy, mutta ilmoitathan asiakaspalveluun tai opettajalle poissaolostasi.
     
  • Miksi kurssin alkamisesta ei lähetetä muistutusviestiä? Joskus ilmoittautumispäivästä on kuukausia kurssin alkuun.
    Opistossa on vuositasolla noin tuhat kurssia. Valitettavasti opistolla ei ole riittävästi resursseja muistutusviestien lähettämiseen.
     
  • Miksi en saanut viestiä peruuntuneesta kurssikerrasta?
    Kurssikertojen perumisilmoitukset lähetetään tekstiviestinä opiskelijan ilmoittauessaan antamaansa puhelinnumeroon. Mikäli numero on ilmoitettu väärin, siinä on virheitä tai se on vaihtunut, ei viesti tavoita oikeaa henkilöä.